Privacidad

1. Qué datos guardamos

• De la empresa: nombre, país, moneda, unidad de medida y zona horaria.
• De sus encargados: nombre, correo, número de teléfono y contraseña.
• De sus conductores: nombre, número de teléfono, correo (si tienen) y contraseña.
• De sus vehículos: placa, marca, modelo, año, tamaño del tanque y odómetro.
• De cada sesión (también al visitar el sitio sin entrar a una cuenta): la dirección IP y el tipo de navegador, para mantener la sesión abierta y por seguridad, y, si llegaste por un anuncio o un enlace con etiquetas, de cuál. La sesión vence después de 2 horas sin uso y sus datos se borran en la limpieza de esa noche. Los intentos de entrada fallidos se cuentan unos minutos por número o correo y dirección IP, para frenar a quien intenta adivinar una contraseña, y se borran en la misma limpieza.
• De dónde llegó la empresa: el anuncio o el enlace por el que se registró, para saber qué publicidad funciona.

Las contraseñas se guardan cifradas: nadie puede leerlas, ni siquiera nosotros. Los datos los carga la empresa y sirven solo para que funcione el servicio; el anuncio o el enlace de llegada, solo para medir la publicidad.

2. Cada carga de combustible

• Los números que escribe el conductor: cantidad, monto y odómetro, con la fecha y la hora.
• Dos fotos: la de la bomba y la del odómetro. Llevan impresas la fecha, la hora, la ubicación, la empresa, la placa y el nombre del conductor.
• La ubicación: mientras el formulario de carga está abierto, el celular usa tu ubicación; al servidor llega un solo punto, el más preciso de los 5 minutos alrededor de la foto de la bomba, que además va impreso en la foto. Sin permiso, la carga se guarda sin ubicación.
• La cámara (también en la app Android) se abre solo cuando el conductor toca "Foto de la bomba" o "Foto del odómetro". Nunca se usa en segundo plano, y el permiso se puede quitar en cualquier momento desde los ajustes del celular.

3. Lo que guarda el celular

• Las cargas que todavía no se enviaron, con sus fotos y su ubicación, hasta que llegan al servidor. Quedan atadas a la cuenta del conductor, y "Salir" no las borra: así no se pierde una carga hecha sin señal.
• Una copia de la pantalla de inicio de la app, para abrirla sin señal. Incluye la lista de vehículos activos de la empresa con el odómetro, la fecha y la hora de sus cargas recientes (ver el punto 4). Se borra al tocar "Salir", cuando vence la sesión, si entra otra cuenta en ese celular o a los 90 días.

4. Quién ve los datos

• Solo la empresa, con la sesión de sus encargados: ellos ven las cargas, las fotos, los totales y el rendimiento de cada vehículo.
• Cada conductor ve sus propias cargas recientes. Para registrar una carga, su celular recibe la lista de vehículos activos de la empresa con el odómetro, la fecha y la hora de sus cargas recientes, aunque las haya hecho otro conductor: así el formulario le avisa si un número no cuadra. Esa lista queda también en la copia para abrir la app sin señal (punto 3). De las cargas de otros conductores no ve las fotos, las cantidades ni los montos.
• Las fotos no tienen enlaces públicos: se ven solo con sesión y permiso sobre esa carga.
• El soporte de FlotaSV puede ver los datos de la cuenta de la empresa para ayudarte, pero no ve las cargas ni las fotos.
• No vendemos los datos ni los compartimos, salvo lo que se indica en el punto 6 (Terceros).

5. Cuánto tiempo se guardan

• Las fotos: cada empresa elige de 30 a 365 días (90 si no cambia nada), contados desde que la carga llega. En cada carga se ve hasta qué día se guardan sus fotos.
• Si la empresa acorta el plazo, las fotos más viejas se borran en la limpieza de esa noche, y de las copias en los plazos que se indican abajo.
• Los números de las cargas (cantidad, monto, odómetro y rendimiento) quedan mientras exista la cuenta de la empresa.
• La dirección IP y el tipo de navegador de una sesión: la sesión vence después de 2 horas sin uso y se borran en la limpieza de esa noche.
• De dónde llegó la empresa: los identificadores del clic que Google o Meta agregan al enlace del anuncio se borran a los 90 días del registro; el resto, como la campaña o el sitio de donde vino, queda para contar qué publicidad funciona.
• Las copias de seguridad: guardamos copias en el servidor y en un equipo del responsable, con el disco cifrado: una de los datos de cada día y una de las fotos de cada semana. Lo que se borra, también las fotos vencidas, sale de esas copias en unas 2 semanas (en el equipo del responsable, la próxima vez que se encienda, si estuvo apagado). Estas copias no guardan las sesiones ni los intentos de entrada.
• Los registros técnicos: por seguridad, el servidor anota cada visita (dirección IP, navegador y página pedida) y la dirección de cada correo que envía, y la aplicación anota sus errores. Las visitas se borran cada día; los correos y los errores, en unas 5 semanas.
• Si nos escribís a soporte: en nuestro sistema de soporte guardamos el texto de la conversación 90 días, y la fecha y el tema, 12 meses. Si nos escribís por WhatsApp, guardamos además tu número (o tu id de usuario de WhatsApp) y tu nombre de perfil hasta 90 días después de tu último mensaje y, si llegaste por un anuncio, cuál fue (con el identificador del clic que manda Meta) durante 90 días desde tu primer mensaje.
• La copia completa del servidor: además, el servidor copia toda la cuenta (los datos, las fotos, el correo y los registros técnicos, también las sesiones y los intentos de entrada) y guarda solo tres copias: la del último día, la de la última semana y la del último mes. Lo que se borra sale de ellas en unas 5 semanas.

6. Terceros

• No usamos servicios de lectura automática de fotos: las fotos no salen a terceros.
• El mapa de una carga se abre en Google Maps solo si el encargado toca el enlace de la ubicación; recién entonces Google recibe ese punto.
• Si al invitar a un conductor el encargado toca "Enviar por WhatsApp", WhatsApp recibe ese mensaje: el nombre y el número de teléfono del conductor, el nombre de la empresa y, si el encargado le asignó una contraseña temporal, esa contraseña y el correo del conductor (si tiene).
• Los datos están en un servidor de un proveedor de hosting, y viajan siempre por una conexión cifrada.
• Si nos escribís por WhatsApp, Meta (EE. UU.) entrega los mensajes y te contesta primero un asistente automático. Para eso, el texto (sin fotos, audios ni archivos) pasa por Anthropic (EE. UU.), que no lo usa para entrenar sus modelos y lo borra dentro de los 30 días, salvo que sus controles de seguridad lo marquen (en ese caso, lo guarda hasta 2 años). Un número de tarjeta se tapa antes. Si el asistente no puede ayudarte, o si lo pedís, te responde una persona.

7. Cookies

Usamos solo las cookies de la sesión, para saber que entraste y, si llegaste por un anuncio, de cuál. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Si al entrar marcás "Recordarme" (o "Mantener la sesión abierta en este celular"), la sesión dura 90 días en ese dispositivo. En la app del conductor viene marcada y se renueva cada vez que la usa.

8. Tus derechos y los cambios

Podés pedirnos una copia de tus datos, que los corrijamos o que borremos tu cuenta escribiendo a soporte@flotasv.com. El nombre, el correo y el teléfono de un conductor también los puede corregir su encargado.

Si esta página cambia, cambia la fecha de arriba.

Responsable de los datos: Puro Valor, S.A. de C.V., El Salvador.